1 > AEGE / La veille dans le management des risques 17/11/2017 Conférence AMRAE 2 > AEGE / Alfred Huot de Saint Albin •10 ans d’expériences de la veille/analyse –Axis & Co., –CERT LEXSI (désormais Orange Cyberdéfense), –Paris 2024 •Secrétaire général de l’AEGE •Membre fondateur du club Webtechno de l’AEGE •Auteur de « Technique de veille, retour d’un professionnel de l’information » (2014) •alfred.hsa@aege.fr 3 > AEGE / Principe de la veille •Ensemble des démarches d’identification des sources, de leurs mises sous surveillance, et de traitement des données pour produire une analyse qui sera diffusée •Concrètement : surveiller Internet ! (mais pas que…) 4 > AEGE / Pourquoi surveiller ? Connaitre son environnement : concurrents, prestataires, clients, cibles, lois et règlements, etc. Prospecter, identifier de nouveaux marchés / risques Identifier les cas d’application de plan de résilience / plan de continuité d’activité / plan de crise Identifier les signaux faibles 5 > AEGE / Signal faible •Information annonçant une potentielle nouvelle tendance •Information « détonante » parmi les autres informations remontées dans une veille •Information qui nécessite une vigilance particulière pour son traitement et analyse Bruit Données Signal faible 6 > AEGE / Veille et management des risques •OPA / rachat •Nouveaux fournisseurs / clients Reconfiguration du marché •Nouveaux business model •Nouveaux relais de croissance Nouvelles opportunités •Nouvelles contre-mesures •Adaptation de la stratégie Nouvelles menaces 7 > AEGE / Plan de recherche •S’interroger sur ce que je cherche / ce que je ne cherche pas •Définir les scénarios pour atteindre son objectif –Définir la chaine de vie de l’information –Définir où l’information (tout ou partie) est susceptible de sortir •Définir les scénarios disruptifs 8 > AEGE / Les trois piliers de la veille Sources Outils Mots- clés 9 > AEGE / Sources et Outils Sources RSS Alerte email Newsletter 10 > AEGE / RSS Les flux Notifications « push » Souvent fiable Possible de les forger L’agrégateur Outil de lecture SaaS / logiciel Gratuit / Freemium / Payant Fonctionnalités avancées 11 > AEGE / Inoreader •Un lecteur RSS simple, puissant, pas cher •App disponible 12 > AEGE / Inoreader – fonctionnalités essentielles •Une fonction Discovery complète •Recherche de mots clés, et filtrage des résultats par type •Identification de nouveaux flux RSS et paquets de flux •Abonnement facile pour Twitter, Google + et Google News 13 > AEGE / Inoreader – réseaux sociaux Twitter •Utilisateur / liste •Recherche / tag Google + •Utilisateur •Page / recherche Facebook •Page 14 > AEGE / Inoreader – règles 15 > AEGE / Inoreader – surligneurs •Surligner automatiquement des mots ou expressions dans les contenus récupérés –Identification aisée –Traitement plus rapide 16 > AEGE / Veille radar / veille cible Veille radar •Sources indéfinies •Recherches par mots-clés Veille cible •Sources définies •Sujets définis VEILLE 17 > AEGE / Où trouver le flux RSS d’un site ? 18 > AEGE / Forger des RSS – Flux caché du CMS •Identifier le CMS –Extension « BuiltWith Technology Profiler » –Disponible sur Chrome / Firefox / Opera 19 > AEGE / Forger des RSS – Flux caché du CMS •Blogger : <URL_site>/feeds/posts/default?alt=rss •Dotclear : <URL_site>/rss.php •Joomla : <URL_site>?format=feed •Wix : <URL_site>/feed.xml •WordPress : <URL_site>/feed •Excellent site qui recense les astuces : https://www.keepitsimple.fr/liste-rss 20 > AEGE / Forger des RSS – Polite Pol •http://politepol.com/en/ 21 > AEGE / Forger des RSS - Polite Pol •Il existe de nombreux outils de création de flux RSS, mais ils sont souvent (très) techniques •Il ne reste plus qu’à importer le lien dans votre agrégateur RSS 22 > AEGE / Alertes email •Dépendance du référencement •Google Alertes •Talkwalker Alerts 23 > AEGE / Alertes email - RSS 24 > AEGE / Mots clés Dans quelles langues ? Quelles orthographes ? Quelles combinaisons ? Inclure ou exclure ? Comment éliminer le bruit ? 25 > AEGE / Plateformes de veille existantes 26 > AEGE / Portail de l’IE •Comparatif des logiciels de veille 27 > AEGE / Au-delà de la veille •Economiser du temps sur la veille pour en dégager pour analyser les informations •Diffuser les informations •Remettre en cause sa veille –Identification d’un manque –Identification d’une nouvelle source pertinente –Feedback 28 > AEGE / Analyser •Analyser au travers du prisme des axes de recherches •Analyse au travers des échiquiers stratégiques •Adapter sa grille de lecture 29 > AEGE / Les échiquiers stratégique Politique •Locale •Nationale •Int. Economique •Concurrent •Coopétiteur •Partenaire •Client •Fournisseur Sociétal •Association •Réseaux sociaux 30 > AEGE / Diffuser •Identifier le support le plus pertinent –Email –Plateforme –Newsletter –Site / blog •Demander des retours / contrôler la diffusion 31 > AEGE / Questions ? 32 > AEGE / Merci