Rendre tangible, l’intangible Introduction •Pourquoi parle-t-on de Culture d’entreprise dans cette commission ERM360°? •Qui vient en parler ? 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 2 Mémoire CEFAR 2016 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 3 Société sans goût du risque, société en panne RISQUE 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 4 Culture du Risque Un système de Valeurset de Comportementsqui orientent au quotidien les décisions en matière de risque. ✓Une attitude face au risque (état d’esprit) ✓Un comportement vis-à-vis du risque Culture d’Entreprise Un système de Valeurset de Comportementsqui influencent : ✓les attitudes, (Etat d’esprit) ✓les actions et ✓la prise de décision. 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 5 La culture d’entreprise en 30 secondes 26’’ 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 6 Habitudes Instinctives Répétitives Réponses Emotionnelles Culture & Gouvernance des risques Les approches traditionnelles de gestion des risques se concentrent exclusivement sur les mécanismes formels de gestion des risques et sur la gouvernance. Gouvernance Structures Infrastructure Politiques / Contrôles Systèmes La majorité des défaillances significatives ont été le résultat plus global d’un climat organisationnelet d’un contexte de contrôles. Instincts & émotions Besoins & Valeurs Pensées & sentiments Comportements Biais inconscient Symboles culturels 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 7 80% 20% Culture d’entreprise Limite des approches traditionnelles Même les contrôles les mieux conçus sont défaillants au regard de : ✓l'expérience, ✓l'attitude, ✓l'état d'esprit et ✓des valeurs des collaborateurs. 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 8 •A “chain of errors” •Mauvaise conduite -Échec des processus –Non respect des règles Volkswagen : le choix des ingénieurs 1’50” 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 9 Culture d’Entreprise : Risques et Opportunités 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 10 Croissance Gouvernance Réputation 13 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 11 Nous nous demandons ce qui est en train d’arriver au monde. Tout est en train de changer ! La quatrième révolution industrielle LE MONDE CHANGE 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 12 3’14’’ Mutations technologiques, socio-économique et culturelles •Transformations technologiques : Réunion des systèmes numériques, physiques et biologiques. •Transformations sociétales : Les technologies numériques transforment fondamentalement les organisations et le rythme nécessaire à ces changements technologiques. •Transformations culturelles : « Une des caractéristiques de la quatrième révolution industrielle est qu’elle ne change pas nos activités, elle nous change nous. » Klaus Schwab –Président du World EconomicForum 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 13 Nombreuses implications Remise en cause : •Des business models, du développement et de l’exécution de la stratégie, •Des notions de management, du rôle du leader et de celui des collaborateurs, des relations hiérarchiques au sein des structures et des modèles organisationnels, •Des attentes des investisseurs et des différentes parties prenantes, •Du rôle même de l’entreprise au sein de la société avec la remise en cause de son statut juridique…. 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 14 La culture d’entreprise d’Apple 15 Une des clés du succès d’Apple : son fonctionnement collaboratif 1’28’’ 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 15 Revisiter la Vision, la Mission et les Valeurs de l’entreprise Gestion des risques nécessitant des modifications stratégiques En quelques occasions, un risque ou un ensemble de risques influe sur la stratégie de l'entreprise et le management doit évaluer d'autres stratégies. Dans ces cas, la direction doit considérer : 1. Si la nouvelle stratégie est alignée avec la mission, la vision et les valeurs fondamentales de l’entreprise. 2. Les implications de la stratégie choisie. Règlementation et Culture d’Entreprise 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 17 En France -Recommandations Accorder une attention particulière aux risques éventuels liés aux valeurs affichéespar le management, à la culture d’entreprise et aux avantages incitatifs qu’elle accorde. 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 18 Référentiels et Culture d’Entreprise 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 19 Benchmark des pratiques 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 20 Définition du Risk Appetitpour la Culture 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 21 Votre entreprise a-t-elle développé un Risk Appetitformel, incluant la culture et/ou le risque de conduite, validé par le conseil d'administration ? En 2017, 57% des entreprises ont défini leur Risk Appetit. Résultat du Benchmark des entreprises adhérentes à l’AMRAE 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 22 Rôle du Risk Manager dans la Culture d’Entreprise 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 23 Conclusion 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 24 1’42’’ Questions 29/06/2018 Culture, Valeurs et Leadership | Transformation | Fusions-Acquisitions | Culture du Risque et de la Compliance 25 www.values-sense.com