Atelier C3 Gestion de crise : exemple d’un grand sinistre maritime Atelier C3 Intervenants Modérateur Mathieu BERRURIER Président Alain d’EUDEVILLE Co-fondateur & dirigeant Mathieu DAUBIN Président Guy-Louis FAGES Président Vice Président de la COMAT CUO Risk Manager - Transport, Trading, Gaz et Énergies Nouvelles Vous avez dit crise ? Situation de crise Situation sensible – Situation d’urgence Situation délicate – Situation complexe – Situation critique Crise ponctuelle – Crise chronique – Crise latente – Crise potentielle Crise aigüe – Crise économique – Crise politique – Crise sociale Crise morale - Crise du logement - Crise sanitaire Crise d’asthme - Crise cardiaque Crise de nerf… La bonne approche consiste à lister toutes les situations qui : •Peuvent mettre en question l’avenir de votre entreprise. •Ne sont pas gérables avec l’organisation du quotidien. •Nécessitent la mobilisation de moyens exceptionnels. Vous avez dit crise ? La seule définition qui compte c’est la vôtre ! Vous avez dit crise ? Peut être de grande ampleur Fait ou peut faire des victimes Est politiquement ou socialement sensible Peut entrainer une perte de maitrise Concerne plusieurs parties Est inédit et complexe Peut intéresser les médias Peut durer longtemps Il y a crise si la situation : Costa Concordia Amoco Cadiz Erika Le Ponant Modern Express Crises financières Atelier C3 Intervenants Modérateur Mathieu BERRURIER Président Alain d’EUDEVILLE Co-fondateur & dirigeant Mathieu DAUBIN Président Guy-Louis FAGES Président Vice Président de la COMAT CUO Risk Manager - Transport, Trading, Gaz et Énergies Nouvelles Évolutions - assurances 2 1 3 4 5 6 7 8 Business model (long term vs short term) Depending on the age Flagship and classification Recruitment process and crew training Results for PSC through the MoU Activity results according to the sector’s average Process and budget maintenance Safety measures for claims Évolutions - assurances Évolutions – réglementation maritime •Titanic : SOLAS •TorreyCanyon : Marpol •Exxon Valdez :l’Oil Pollution Act •Herald of Free Entreprise et l’Estonia : Code ISM de 1995 •Erika et le Prestige : sur les paquets Erika I, II et III •Nairobi Quelles améliorations techniques? Atelier C3 Intervenants Modérateur Mathieu BERRURIER Président Alain d’EUDEVILLE Co-fondateur & dirigeant Mathieu DAUBIN Président Guy-Louis FAGES Président Vice Président de la COMAT CUO Risk Manager - Transport, Trading, Gaz et Énergies Nouvelles Qui doit être impliquée – assureurs exemple Universal Challenger 1.Brésil - Croatie 2.60 MT tourteaux de soja & soja 3.Escale à Gibraltar 4.Saisie 5.Température des marchandises… 6.Rachat un SPV 7.Déchareement 8.Revente au scrap Atelier C3 Intervenants Modérateur Mathieu BERRURIER Président Alain d’EUDEVILLE Co-fondateur & dirigeant Mathieu DAUBIN Président Guy-Louis FAGES Président Vice Président de la COMAT CUO Risk Manager - Transport, Trading, Gaz et Énergies Nouvelles Comment se préparer au mieux? Atelier C3 Intervenants Modérateur Mathieu BERRURIER Président Alain d’EUDEVILLE Co-fondateur & dirigeant Mathieu DAUBIN Président Guy-Louis FAGES Président Vice Président de la COMAT CUO Risk Manager - Transport, Trading, Gaz et Énergies Nouvelles 7 erreurs discriminantes en gestion de crise 1.Ne pas se préparer à la gestion de crise 2.Mal évaluer (sous-estimer) une situation 3.Se mobiliser (réagir) trop tardivement 4.Ne pas s’appuyer sur ce que l’on a préparé 5.Ne pas communiquer ou le faire maladroitement 6.Oublier qu’il faudra prouver son action 7.Sous estimer la pression induite par ces situations 3 principaux facteurs clés de succès en gestion de crise Dispositif de crise efficace Chance Réactivité Entrainement Humilité 5 principales qualités des bons dispositifs de crise 4 Accessible et facile à mettre en œuvre 5 Performance optimisée dans la durée Dispositif de crise efficace 3 Contenus complets et efficaces 1 Dirigeants très impliqués et conscients des risques 2 Equipe mobilisable rapidement et facilement Merci Les slides seront en ligne dès la semaine prochaine sur www.amrae.fr