Rencontres du Risk Management AMRAE 2020 Atelier B 9 «La montée en puissance des incendies majeurs et leur impact sur le marché» 1 Quelques chiffres clés 2 Statistiques des services d’incendie et de secours pour l’année 2017 (édition 2018) en France 3 Incendie Notre Dame de Paris –Avril 2019 Incendie Grand Bazar de la Charité -Paris –Mai 1897 Incendie Raffinerie TOTAL -Le Havre –Décembre 2019 Incendie Usine LUBRIZOL -Rouen –Septembre 2019 Analyse Incendie Grand Bazar de la Charité Paris –Mai 1897 Cause 1 ère et conséquences: ▪Incendie par combustion des vapeurs d’éther utilisé pour l’alimentation de la lampe du projecteur de cinéma ▪Destruction complète du bâtiment + bilan humain lourd (130 victimes) Analyse fine: ▪Allumette allumée car absence de lumière directe ▪Pellicules de film très inflammables à proximité ▪Structure provisoire en bois avec des décors inflammables et un plafond en vélum goudronné ▪Beaucoup de monde (1.200 participants) ▪Tenues vestimentaires inflammables ▪Uniquement 2 portes battantes de sorties ▪Décors en trompe l’œil évoquant des portes => cul de sac ▪Arrivée tardive des pompiers (+ 15min.) 4 Quels enseignements pouvons-nous en tirer? •Quelle prévention et/ou protection sur un site pour éviter / limiter un sinistre? Pourquoi de telles mesures? •Les causes sont-elles uniques? N’y a-t-ilpas des éléments aggravants? •Quels sont les conséquences, les types de préjudices suite à de tels sinistres? •Comment se gère un tel sinistre (recours, garanties applicables, …)? 5 Participants Intervenants Christine BERTON –Directrice sinistres Grands Comptes –BESSE Julien DAPREMONT –Expert post incendie –INQUEST Christian OUERTAL -Responsable France Service Forensic–INQUEST Didier SCHUTZ –RiskControl Practice Leader–SCOR RE Modérateur Florence VALLON –Responsable Assurances –METROPOLE DE LYON 6 Quelle prévention et/ou protection sur un site pour éviter / limiter un sinistre? Pourquoi? 7 1) Mode de survenance des incendies «Les incendies ne font pas uniquement que survenir, ils sont aussi causés» ◼Modèledesurvenancedesaccidents(JamesReason-SwissCheese): Procédures Bien physique Incendie Operateurs Employés Sous-traitants Sécurités Intrinsèques Détection Incendie, EPI Protection Passive Protection automatique Incendie Pompiers Manques: •Encadrement •Formation •Sensibilisation •Conscience au risque Non formalisées Non appliquées •Permis de feu •Maintenance Inexistantes Défaillantes Déconnectées Hors service EPI Non formés Matériaux de Construction combustibles Non adéquat Défaut de coordination 8 Prévention Protection 9 9 2) Contrôle des Risques: Prévention& Protection Fréquence Sévérité ◼Gestiondesvulnérabilités(ex.feusurbâtiment): Courbe du «risque nominal» (appétence au risque) Prévention Protection V 4 2 3 1 •Elément Humain (employés, Sous-traitances) •Procédures (permis de feu, maintenance, gestion du changement, etc.) •Sécurité intrinsèque •Passive (construction non combustible) •Formation des Equipiers de Première Intervention •Active (sprinkler) •Plan d’Intervention des pompiers Facteurs aggravants (…risques inhérents) •Manque de formation •Pas plan de succession •Sous-traitance non contrôlée •Rotation du personnel •Maintenance Vs Production •Complexité des procédés •Concentration de valeurs •Perte d’Exploitation Vs Dommage aux Biens •Interdépendances / Carence Clients Fournisseurs •Matériaux de construction combustibles •Présomption de conformité a une norme •Introduction de nouveaux risques avec peu d’analyse 10 10 3) Problème avec la fréquence ◼C’estavanttoutunequestiondeperceptiondurisque: 11 11 ◼…etdemémoire: 3) Problème avec la fréquence Ooh, un incendie!!! Ooh, un incendie!!! Ooh, un incendie!!! ◼2019CathédraleNotreDame-Paris,France ◼2018MuséenationalduBrésil-RiodeJaneiro,Brésil ◼2018JokhangTemple,Tibet ◼2018JakartaMaritimeMuseum–Jakarta,Indonésie ◼2017LingguanMansion–SichuanProvince,China ◼2016CathedralofSaintSava–NewYork,USA ◼2016Muséenationald’histoirenaturelle–NewDehli,India ◼2015ClandonParkHouse–Surrey,UK ◼2015InstituteofScientificInformation-Moscow,Russie ◼2014YunnanProvince,China ◼2014GlasgowSchoolofArts–Glasgow,UK ◼2015Muséedelalangueportugaise,Brésil ◼2010InstitutButatar,Brésil ◼Etc. ◼Peudegestionduchangement(règlementation,normes,certification….): 4) Sévérité: Concentration / Risques Nouveaux Tour Grenfell Londres au moins12 morts Juin 2017 Incendie majeur aux EAU à l’hôtel The Adress le 31decembre 2015 Construit en 2005-2008, de 63 étages, et haut de 302m RevêtementACPde4mmd’épaisseur composé depolyéthylèned’unefaible densitéentredeuxfeuillesd’aluminiumde 0.5mmd’épaisseur 12 Toiture végétalisée Panneaux solaires Bombe aérosol Stockage automatisé de grande hauteur Bâtiment en bois Véhicule Electrique (EV) 5) Sévérité: Perte d’Exploitation en augmentation 13 ◼Peud’entreprisessontpréparéesàuneperted’exploitation: •Environ50%desorganisationsrelativementimportantesquisontvictimesd’unsinistre majeurdisparaissentdanslesdeuxannéesquisuivent •Apparitiond’une«zonedeconfort»deproblèmesconsidéréscommegérables: ✓Lesproblèmesàlongtermesontlaissésdecôté. ✓Incidentsdegrandeampleurconsidéréstropvastesàgérer. •L’impactd’unincidententrainantuneinterruptiond’activitéestsouventsous estimé: ✓Problèmesdetrésorerie, ✓Pertedemarché, ✓Pertederéputation(réductioncapacitéd’emprunt) 6) Gestion des risques: Approche globale ◼L’assurancepourlesrisquesrésiduels: 1. Contrôle des Risques en premier lieu(Prévention & Protection) Puis 2. Financement du risque résiduel (dont assurance) Analysedes risques Réponseaux risques Audit des risques 1. Identification 2. Evaluation Communication Interne Externe Inspections Revue Cartographie des risques Pas de « taille unique » Doit être dimensionnée pour l’exposition (DaB: Actualisation des Sommes Assurées, remplacement à neuf / vétusté déduite. PE: montant / période) Important : bien en comprendre le fonctionnement exclusions / limites) Ne couvre pas: les pertes de marché et la perte de réputation 14 Les causes sont-elles uniques? N’y a-t-ilpas des éléments aggravants? 15 Les missions de l’expertise Post -incendie APPROCHE SUPRA RÉGLEMENTAIRE Analyse des causes incendies Exploitant Bureau de contrôle Analyse de risques fournisseur services de secours DECI prévention fabriquant Etc.. Conseiller en analyse de risque et en prévention incendie Code de la Construction et de l’Habitation, Code le l’Urbanisme, les règles APSAD, etc…) APPROCHE RÉGLEMENTAIRE o300 dossiers majeurs (> 1M€) UNE CONNAISSANCE TRANSVERSE DE L’ARBRE DES CAUSES En France, 4000 sinistres/an >1M€ Expérience Post-incendie importante capitalisée /an : o70 000 expertises incendies (Groupe Stelliant) ; Mise en évidence de certains problèmes d’interopérabilité 17 Rechercher les causes et les circonstances d’un incendie Les causes les plus fréquentes des incendies ? Technologique ou humaine… Question de sémantique ! Méthodologie inspirée de la NFPA921. Eléments sur lesquels on s’appuie : oDégradation des matériaux oAéraulique et flux thermiques oTémoignages/ Médias/ réseaux sociaux oEnregistrements numériques (Vidéosurveillance contrôle domotique, Appareils connectés (Linky) oAnalyse des vestiges et des prélèvements en laboratoire oEtc.. Les facteurs défavorables : oPerte des traces et indices: Déblai SP / Délai entre le sinistre et l’expertise/Opération de sécurisation oModélisation de l’existant difficile: Pas de photos ou de vidéos du site sain/Pas de plans à jour Les missions de l’expertise Post -incendie •Local technique Zone d’origine •Disjoncteur dans un tableau électrique Source d’ignition •Échauffement d’un conducteur électrique Origine •Défaut de serrage C a u s e 18 Rechercher les ≠entre le réalisé et l’exigible réglementaire: Les missions de l’expertise Post -incendie Identifier les incohérences de développement de l’incendie Défauts de conception ou de mise en œuvre des dispositions constructives.ex : Mur CF° non jointif Alerte tardive : oTechnologique (spectre vidéo) oou humaine (agent SSIAP qui méconnait le site) 19 Retour d’expérience sur les sinistres majeurs Aujourd’hui, qu’est-ce qu’un incendie majeur ? Cout direct (€ ou patrimoine) En devenir ! Ex : Traitement du matériel d’intervention avec dépollution des tenues textile SP (CO2) Victimes: habitation 300 décédés /AN ERP sommeil PO 52 morts en 2005 Aspect environnemental(nouvelles préoccupations) : Implique de contrôler les pollutions liées au sinistre: oécoulement des eaux d’extinction odépôts des pollutions Atmo. (panache) odépollution des sites périphériques au sinistre Sites parfois non ciblés par une réglementation qui évolue lentement Approche réglementaire et normative en silo. Ex: oPanneaux photovoltaïques installés au-dessus d’un chai d’alcool à 70 C° oStockage/charge de batteries lithium oUsage qui accroit le risque: stockage en limite de site 20 Retour d’expérience sur les sinistres majeurs Pourquoi les sinistres deviennent-ils majeurs ? «Un sinistre ne nait pas majeur, il le devient !!» Qu’en est-il des stockages de bus dans les métropoles (hybride/H2/Gaz) ? Carence lors des contrôles oMoins de visites réalisées par les SDIS. oBureau de contrôle / technicien agrée : Contrôle non exhaustif (sondage) «Attention au syndrome de la croix cochée …. On fait sans savoir pourquoi !!» L’utilisation de nouveaux matériaux ou de nouveaux usages pour répondre à des contraintes économiques et écologiques. 21 Retour d’expérience sur les sinistres majeurs Une évolution des sinistres est-elle constatée ? Evolution de la nature des sites de stockages oNotion d’incapacité opérationnelle (SDIS) oC’est déjà accepter que le volume brûle entièrement (Méga entrepôt ; 1510 et D9 QR Max=720m3/h) Exemple des complexes isolants combustibles: oIsolation thermique extérieure oOuate de cellulose projetée oMur double peau oUtilisation du polyuréthane /panneau sandwich oBâtiments en structure bois => Un facteur aggravant du développement de l’incendie => Une augmentation des conséquences (coûts/victimes/pollution) oUn Bâtiment en travaux dispose d’une mise en sécurité incendie dégradée oEntrée de source d’ignition à l’intérieur des locaux: points chauds / batteries / gaz ou vapeur oLes intervenants ou sous-traitantsne connaissent pas le siteet souvent, ne sont pas sensibilisés sur le risque d’incendie oContrainte économique de l’intervenant (temps d’exécution/peu de temps disponible pour la surveillance/ permis feu ) oAccès à des endroits normalement inaccessibles. Modification de l’équilibre établi entre les ≠éléments de construction: câbles électriques écrasés ou mis sous effort (tension/torsion) / vibration / chocs / etc… 22 Retour d’expérience sur les sinistres majeurs Quels liens avec des travaux en cours sur les bâtiments ? Beaucoup d’incendies surviennent lorsque des travaux ont été réalisés ou sont en cours. Ritz 23 Pour prévenir au mieux les incendies majeurs et agir… Le couple exploitant/assureur doit : Analyser le risque sans omettre deprendre en compte les limites de la réglementation et des moyens de protection incendie & dans tous les cas, informer et impliquer l’humain afin de pouvoir lutter efficacement contre le risque d’éclosion et de développement des incendies Comment gérer un tel sinistre? Quels sont les impacts? 24 1 Caractéristiques de l’incendie majeur : a) Sinistres hors normes : incertitudes b) Situation de crise : une approche systémique est nécessaire c) Contraintes enquêtes administratives et/ou pénales d) Contraintes d’instruction des dossiers corporels si il y a lieu 25 1 Caractéristiques de l’incendie majeur : e) Contraintes analyses juridiques f) Enjeux de communication interne (RH) et externe g) Vision globale et transversale necessaire pour appréhender tous les contrats du plan : RC RCAE TRS TRME RCMS 26 2 Comment on le gère ? : Priorités : réactivité et détermination des objectifs court terme et moyen terme 1.Identifiertouslesdommagesavérésoupotentielspour priseencomptedetouteslesgarantiesmobilisables: besoindevisibilité ✓Pour l’industriel, lisiblité de ses garanties et sous limitations ✓Pour l’assureur, besoin de connaître son exposition 2.Travailenéquipeetensimultané:reconstructiondel’outilet lareprised’activitédoiventêtreaucoeurdesdébats. 27 2 Comment on le gère ? : MAIS même si la reprise d’activité est la priorité Lesdécisionsurgentesnedoiventpasêtreprisesaudétriment delasécuritédespersonnesetdesbiens Ex:ladécontamination:conditionssûresetdurables. Surlesexigencesdesécuritédupersonnel,attentionaux pratiquesparfoisdifférentesàl’international Laconservationdespreuves:choix“cornéliens”àfaireavec l’assureur Créationd’uneéquipeassurantielleapteàsuivrelacadence: équipemultispécialitésavecunedistributionclairedesrôles: ➢Rythmes des constats des réunions ➢Planification indispensable ➢Fixer un calendrier et le respecter 28 3 Exemples de problèmes récurrents : un pragmatisme nécessaire ! 1.Coordinationdesactionsdesdifférenteslignesd’assurances autantchezl’assureurquelecourtier.(corporelsparex) 2. Planning de la reconstruction : attention aux durées d’indemnisation susceptibles d’influer sur les discussions. Intégrerladuréethéoriquedestravauxmaisdélais d’approvisionnementdepiècesoumatérielsparfoistrèslongs (débatéventuelsurlematérielderemplacementneuf pouvantêtreunmeilleurchoixéconomique). 3. Continuité d’activité ➢Nécessaire dialogue avec assureur ➢Comprendre les contraintes et le métier du client ➢Comprendre son marché ➢Voirengagementsd’apports,d’achatquipasseparune analysepartagéedesdocumentscontractuels. 29 3 Exemples de problèmes récurrents : un pragmatisme nécessaire ! Danstouslescas,l’industrieldoits’impliquerdanslemontage desondossierPEetêtretransparentsurseschoix (reconstruction,choixdusite,choixdesprocessetc.…) Remettre le débat des mises en conformités à sa juste place. Delaméthodecarilfaudraqualifierchacundespostesde dépensesoupertespourfairelabonneanalyseassurantielle danslestempslesplusbrefs. Partager un tableau dans toute la chaine (visibilité rapide des points d’accord et désaccords éventuels) •Gérerletempsenayantconsciencequeletempsde l’assuranceetdel’industrieln’estpastoujourslemême,donc anticiper!! •Anticipersurlesnécessairespieces(lesexigencesde conformités’imposantàtous) 30 4 Impacts •Impactsurlaprime •Impacttarifaireincontestablesurtoutdanslemarchéactuel •Impactgénéraletparticulier •Surlesgarantiesdifférencientesdontcertainesseront supprimées,souslimitéesetc… •Impactsurlesfranchises •Impactsurlesrecommandationsdeprevention Pour créer un cercle vertueux pérennisant le plan d’assurance 31 Des Questions ? 32 32 Conclusion •Nous pouvons tous être concernés / Cela n’arrive pas qu’aux autres •C’est l’affaire de tous au sein d’une entreprise •Il est important de travailler en amont sur la prévention, de réfléchir, pour chaque projet, aux impacts possibles •Il est important de travailler en collaboration aves son assureur et son courtier sur chaque étape : de la prévention à la gestion d’un sinistre 33 MERCI DE VOTRE ATTENTION AVANT DE PARTIR , N’OUBLIEZ PAS DE REMPLIR L’EVALUATION ! -Soit sur la feuille, à remettre à l’hôtesse à la sortie -Soitdirectementsurl’APPLIdesRENCONTRES Vous aurez accès à la présentation la semaine prochaine, après avoir rempli l’évaluation générale du congrès. Bonnes Rencontres ! 34